WhatsApp ermöglicht jetzt mit “WhatsApp Business” Unternehmen eine komfortablere Kontaktpflege zu ihren Kunden. Die neue App soll unter anderem zeitsparendere Antworten ermöglichen.
Der Kurzmitteilungsdienst WhatsApp etabliert sich stärker als Kanal für die Kommunikation kleiner Firmen mit ihren Kunden. Die Facebook-Tochter bringt mit WhatsApp Business eine App auf den Markt, die zusätzliche Werkzeuge für Unternehmen bereitstellt. So können Firmen Zeit sparen, Antworten auf häufig gestellte Fragen abspeichern und bei Bedarf abrufen können, sagte WhatsApp-Manager Mitu Singh. Die App wird zunächst nur für Android herausgebracht. Wann es eine Version für Apples iOS-System gibt, bleibt offen.
Weitere Funktionen der App sind Abwesenheitsnotizen für den Kundendienst, und die Möglichkeit, Eckdaten wie Öffnungszeiten oder Adresse zentral zu pflegen. Außerdem können Firmen Statistiken zu ihren Interaktionen mit den Nutzern einsehen.
