Der ausgezeichnete Kundenservice bei Thomann ist mit ein Grund für den großen Erfolg des Unternehmens aus Treppendorf. Nun betreten die Thomänner eine neue Service-Stufe: Mit einer Live-Videoberatung können sich Kaufwillige jetzt von Zuhause aus durch die Abteilung führen lassen. Alles was der Kunde dafür benötigt sind ein PC, ein aktueller Browser und ein Mikrofon.
Derzeit testet Thomann die neue Funktion im Gitarren Custom Shop. Sobald ein Produktspezialist frei für eine Live-Beratung ist, erscheint im Online-Shop die neue Funktion. Sollte sich das neue Format bewähren, wird es auf alle Bereiche ausgerollt.
Umgesetzt hat das neue Feature GoInStore aus London – eine Firma, die sich auf digitale Shopping-Erlebnisse spezialisiert hat.
